FAQ
Q
チョコレートについて教えてください
A
CACAObromaのチョコレートは、フェアトレードにこだわった無農薬栽培(オーガニック)のカカオ豆と、熟練した職人によって丹念に作られた沖縄産の黒糖。 このふたつの素材だけを使用し、乳化剤や香料、卵・乳製品などの動物性素材は一切使っていません。手間と時間をかけることを惜しまず丁寧に作り上げています。
※工房内への持ち込みはございます。ご了承の上ご購入ください。
Q
小麦粉を使っていない・グルテンフリーの焼き菓子はありますか？
A
CACAObromaでは、2023年からグルテンフリーの焼菓子販売を始めました。
該当商品は下記の通りです。
・ブラウニーギフト(単品)
・カカオテリーヌギフト(単品)
・カカオテリーヌ(1本)
・ブラウニー・テリーヌセット
※工房内への持ち込みはございます。ご了承の上ご購入ください。
Q
配送の日付指定はできますか？
A
できます。
注文完了日の5日先から15日以内の日にちを選択することが可能です。
以下注意事項です。
※5日以内の日にちは指定できません。
※銀行振込、コンビニ決済の場合は、決済確認後、注文完了となります。
※沖縄やその他の離島地域には最短でのお届けができません。
※お届け日の指定がない場合、通常ご注文から5日以内に発送いたしますが、お届け先の地域や、お住まいの地域や天候・交通状態、お支払いの状況などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
※1注文につき1つのお届け日となります。異なるお届け日を希望の商品は、別でご注文をお願いいたします。
※日曜・火曜が配送休業日です。また臨時休業の場合、配送休業する場合がございます。
※運送会社の事情により、お届け予定日に発送出来ない場合もございます。
予めご了承くださいませ。
Q
賞味期限はいつまでですか？
A
各商品ページに記載がございますので、ご覧ください。
Q
冷蔵の商品と常温の商品を一緒に買った場合はどのような配送になりますか？
A
常温商品・冷蔵商品・冷凍商品を一緒にご購入いただいた場合、それぞれ別梱包で発送となるため、各配送温度帯ごとに料金がかかります。
(それぞれに送料がかかります)
※冷凍・冷蔵便は同時に配送になりますが、常温便(クリックポストを使用した場合)は遅れて到着となります。
常温便には2種類配送方法がございます。
クリックポスト(郵送)
ヤマト運輸(宅急便)
Q
運送会社について
A
運送会社については、
冷蔵・冷凍商品をご購入された場合、「ヤマト運輸株式会社」によるご配送となります。
常温商品をご購入された場合、「ヤマト運輸株式会社」もしくは、「日本郵便株式会社」によるご配送となります。
Q
海外からの注文はできますか？
A
海外への発送は行っておりません。
Q
送料について教えてください
A
お買い上げ金額が10000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
常温商品・冷蔵商品・冷凍商品を一緒にご購入いただいた場合、それぞれ別梱包で発送となるため、各配送温度帯ごとに料金がかかります。
地方別の配送料については商品(配送温度帯)ごとに異なるため、各商品ページにある、「送料についてはこちら」をご覧ください。
Q
熨斗をつけてもらえますか？
A
はい、承ります。
包装紙は有料となりますので「その他」カテゴリーにてご購入下さい。熨斗は無料でお付けいたします。
熨斗の種類や表記については備考欄にご希望の詳細をご記入ください。